Great Place To Work® · Contact Center y BPO en Paraguay

Vendé más y atendé mejor, sin ampliar tu equipo.

Nos ocupamos de tus ventas, atención al cliente y cobranzas por WhatsApp, redes y teléfono. Vos te enfocás en tu producto y tu marca.

Top 4 GPTW Para Mujeres 2026 · Premiados en CX Innovation Awards 2025
Desde 2016creciendo junto a nuestros clientes
10xcrecimiento en capacidad de servicio
4 idiomasincluido guaraní
+8 premiosnacionales y regionales
Servicios

Todo lo que tu empresa necesita para vender y fidelizar

Elegí un servicio o combinalos. Armamos una solución a medida de tus objetivos.

Ventas B2B y B2C

Conseguimos nuevos clientes y le vendemos más a los que ya tenés.

  • Pre venta con tu base de datos o una que armamos nosotros
  • Venta saliente a nuevos clientes segmentados
  • Retención, fidelización y ventas cruzadas

Ecommerce y ventas digitales

Nos encargamos de todo el proceso: desde el interesado hasta la entrega.

  • Agentes especializados en ventas con tarjeta
  • Web con carrito para tarjetas y transferencias
  • Venta conversacional por API de WhatsApp y redes

Atención al cliente

Tus clientes atendidos rápido y bien, en el canal que prefieran.

  • Soporte post venta
  • Confirmación de eventos y turnos
  • Encuestas de satisfacción

Cobranzas

Recuperá tu cartera con una gestión profesional y respetuosa.

  • Cobranza temprana: hasta 90 días de atraso
  • Cobranza tardía: más de 90 días
  • Gestión judicial, con búsqueda de personas

Tercerización (BPO)

Delegá procesos operativos y ganá tiempo para lo importante.

  • Referencistas y repositores para retail
  • Coordinación de inventario
  • Actualización de bases de datos y mystery shopper

¿No sabés por dónde empezar?

Contanos tu objetivo y un asesor te recomienda la mejor combinación de servicios para tu empresa.

Hablar con un asesor
Nuestro diferencial

Hablamos el idioma de tus clientes. Literalmente.

Nuestros agentes atienden en castellano, guaraní, inglés y portugués, y están preparados para conectar con cada segmento socioeconómico.

  • Más confianza y cercanía con el cliente paraguayo
  • Acceso a mercados de Brasil y clientes internacionales
  • Venderle a un cliente actual es mucho más eficiente que conseguir uno nuevo: por eso trabajamos la fidelización
Quiénes somos

De 4 personas a un equipo premiado

Nos motivan los resultados y nos hacen avanzar los desafíos. Creemos que el camino para alcanzar los objetivos es entender cada día mejor el negocio de nuestros clientes y adaptarnos a cómo compra el consumidor de hoy.

14 DE ABRIL DE 2016

Nace esmassiva

Empezamos con 4 colaboradores y muchas ganas de hacer las cosas distinto.

7 AÑOS DESPUÉS

Multiplicamos por 10

Nuestra infraestructura y capacidad de servicio crecieron diez veces.

2025

Reconocimiento regional

Premios en CX Innovation Awards, APCC y LATAM ALOIC.

2026

Entre los mejores lugares para trabajar

Top 5 en Cultura Innovadora y Top 4 Para Mujeres en los rankings de Great Place To Work®.

Misión

Darle oportunidades de crecimiento profesional y económico a colaboradores comprometidos que amen este trabajo, para brindar un asesoramiento excepcional a nuestros clientes y lograr resultados sostenibles y escalables para ellos, para nuestro equipo y para esmassiva.

Visión

Convertirnos en el centro de contacto líder en soluciones integrales para micro y grandes empresas en ventas, cobranzas y atención al cliente tercerizadas, potenciando a nuestros colaboradores y alcanzando los objetivos de negocio de nuestros clientes.

Personas primero

Un gran equipo da un gran servicio. Por eso invertimos en cultura, liderazgo y desarrollo, y eso se refleja en cada conversación con tus clientes.

Reconocimientos

Premiados por nuestros clientes, nuestro equipo y la industria

Estos reconocimientos validan años de trabajo constante. Para vos significan algo simple: un equipo motivado que cuida a tus clientes.

2026
Top 2

Talento Joven

Ranking 2026

2026
Top 4

GPTW Para Mujeres

Great Place To Work® · 51 a 250 colaboradores

2026
Top 5

Cultura Innovadora

Mejores Lugares para Trabajar · Great Place To Work®

2026
Puesto 8

GPTW Great Evolution

Organizaciones de 51 a 250 colaboradores

2025
CX Awards

Ventas y Talento

CX Innovation Awards 2025

2025
APCC

Espíritu de Movimiento

Asociación Paraguaya de Contact Centers

2025
ALOIC

Responsabilidad Social

Premio LATAM ALOIC 2025

CX
2 premios

Mejor Estrategia de Ventas

CX Congress Innovation

Empresa certificada como Great Place To Work® y Great Place To Work® Para Mujeres.

Nuestra gente

Una cultura que se elige todos los días

Las grandes culturas no se imponen: se construyen y se viven. Así es el día a día en esmassiva.

San Juan ára en la ofi

Celebramos nuestras tradiciones con comidas típicas, juegos y mucha alegría.

Donación de cabello

Una jornada solidaria que forma parte de nuestro compromiso con el impacto social.

Campañas de salud

Jornadas de vacunación para cuidar a nuestro equipo y a quienes lo rodean.

Conociendo a nuestra gente

Contamos las historias de quienes hacen posible cada resultado.

¿Querés ser parte del equipo?

Buscamos personas comprometidas que amen este trabajo.

Trabajá con nosotros

Mirá nuestro año en un minuto

Logros, desafíos y premios en nuestro video resumen

Novedades

Lo último de esmassiva

Cómo trabajamos

De la primera charla a resultados medibles

Diagnóstico

Entendemos tu negocio, tus clientes y tus metas de venta o atención.

Propuesta a medida

Definimos canales, guiones, equipo y métricas de éxito.

Implementación

Capacitamos a los agentes en tu producto y lanzamos la operación.

Medición y mejora

Te reportamos resultados y optimizamos continuamente.

Contacto

Pedí tu propuesta sin costo

Completá el formulario y un asesor corporativo te contacta. Si preferís, escribinos directo por WhatsApp.

Nuestras oficinas
Cómo llegar
¿Qué servicio te interesa?

    Al enviar se abre WhatsApp con tus datos listos. Respondemos en horario laboral.

    Preguntas frecuentes

    Lo que nos suelen preguntar

    ¿Necesito tener una base de datos de clientes?

    No. Podemos trabajar con tu base de datos o construir una base segmentada a partir de inteligencia comercial y perfiles en redes sociales.

    ¿Atienden por WhatsApp y redes sociales?

    Sí. Trabajamos de forma omnicanal: API de WhatsApp, Instagram, Facebook y llamadas telefónicas.

    ¿En qué idiomas atienden?

    Castellano, guaraní, inglés y portugués, con agentes preparados para distintos segmentos socioeconómicos.

    ¿Hace cuánto trabajan?

    Desde abril de 2016. Empezamos con 4 colaboradores y hoy somos un equipo reconocido por Great Place To Work® y premiado en la industria de la experiencia del cliente.

    ¿Cómo empezamos?

    Completá el formulario o escribinos por WhatsApp. Agendamos una reunión de diagnóstico sin costo y te enviamos una propuesta a medida.

    Tu próximo cliente ya está escribiendo.

    Asegurate de que alguien le responda a tiempo.